9月18日是河南省驻马店市市民中心办税服务厅的“局长值班日”，国家税务总局驻马店市税务局第一税务分局局长余强和往常一样，有条不紊地引导纳税人办理业务cq9电子。

　　从事基层税收工作28年，余强一直坚守在为办税人服务的第一线，时刻以最好的作风，踏踏实实为办税人办实事、解难题，工作“有样子”，平时“没架子”。今年“五一”前夕，余强荣获“全国五一劳动奖章”。

　　2020年，国家税务总局河南省税务局在驻马店市税务局试点筹建智慧办税服务厅，余强抓住这个机遇，下决心建设全省乃至全国一流的智慧办税服务厅。

　　但是，建设智慧办税服务厅并没有成熟的经验可以借鉴，于是，余强带领同事们深入研究总结办税人需求，一点一点探索施工方案，历经3个多月，终于建成了集智能导税、智能识别、远程视频、自助办税等多项功能于一体的智慧办税服务厅。这是河南省第一家智慧办税服务厅，但是余强并没有止步于此，他对同事们说：“智慧办税服务厅是税务部门直接面向群众的窗口，我们必须把便民服务考虑得再周到一些，做得再贴心一点。”为了更好服务群众，余强不断完善升级智慧办税服务，从“自助微厅”线下服务无死角到“纳税人之家”线上服务不打烊、一站式服务一窗通办、一次办好，服务方式的每一次升级都解决了一批办税人曾经的急难愁盼问题；从为办税人免费提供打印机、复印机，到身份信息一秒识别、涉税风险一键“体检”、税收政策“云推送”、“智慧微厅”远程审批、税务专家视频答疑，这里的智慧办税服务逐渐成为集诉求回应、税法宣传、权益维护等多项功能为一体的综合服务品牌。智慧办税服务厅运行3年来，税收业务线%以上，有效降低了办税人的办事成本。

　　余强经常鼓励同事们：“我们要把困难的工作做好，把重复的工作做精细，把平凡的工作做出彩，绝不辜负办税人沉甸甸的信任。”在完成一项又一项税收改革发展任务过程中，让办税人满意始终是余强步履坚定的动力。

　　2022年党中央、国务院部署实施新的组合式税费支持政策，如何确保办税人及时知晓、便捷享受政策红利，是基层税务部门的工作重点。

　　“上面千条线，下面一根针，我们只有把基层工作这根针穿好了，国家的税收政策才能真正落实到位。”余强结合河南省“万人助万企”活动，组建了3个“问需问计”联络群，邀请辖区重点企业、特殊行业企业、高新技术企业财务人员等入群，定向开展政策宣传辅导，提供24小时在线咨询服务，确保税收优惠政策应知尽知。与此同时，他快速组建工作专班，运用税收大数据，通过规模、行业、信用评价等信息，建立动态“退、减、缓”企业台账，保障各项税费优惠政策精准落地。

　　“没有经验借鉴，自己摸索！没有模式可循，创新实践！”面对一条条减税降费政策，余强带领相关科室同志仔细梳理、认真研究，提出了“以减税降费为中心，‘线上+线下’宣传、教学与服务”相结合的工作法，第一时间为企业量身定制减税降费方案。

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　　国能驻马店热电有限公司是驻马店市区唯一的热源供应企业，2022年企业面临和煤炭供应链断裂等多重困难。得知企业困难后，余强带领税收业务专家团队主动上门进行税收政策辅导，仅用半天时间，便帮助企业通过电子税务局申请了3087万元的增值税留抵退税，切实解决了企业的燃眉之急。

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　　这些年来，无论是全面推开营改增试点改革、落实减税降费政策，还是战疫情稳经济，余强始终身先士卒，奋战在各项工作前线。疫情期间，他带领同事们组建了12支抗击疫情党员突击队，每天早上7点准时到社区巡查，为群众解决各类急难愁盼问题。局里筹建职工书屋，从设计到施工、从精选书籍到搬运摆放，每个环节他都带头干。由于连续的高强度工作，余强的腰椎病复发了，同事们劝他多休息，但他只是笑笑：“这是老毛病，不碍事。书屋早建成一天，咱们的干部职工就能多用一天！”职工书屋建成后，很快成为教育培训的重要平台，去年11月还被河南省总工会评为河南工会规范化职工书屋。

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　　“税收cq9电子，一头连着国计，一头连着民生。”余强说，“耕好税收责任田，是我一辈子的责任。我要用一辈子的兢兢业业和埋头苦干复印机，履行好这份责任。”（通讯员 楚丽 罗玉姣）